France Numérisation

Moderniser l’image de son entreprise pour concurrencer les leaders de son marché.

Qui est France Numérisation ?

France Numérisation est une entreprise spécialisée depuis plus de 35 ans dans la numérisation des cassettes, des diapositives ou des bobines de films. Basée au Haillan près de Bordeaux, elle numérise plus de 10 000 commandes par an et travaille avec plus de 800 partenaires spécialisés dans la photographie, l’électronique ou les fournitures de bureau.

La situation avant de travailler avec Pickbeam

Contexte

La société est rachetée en 2022 par Julien Macé qui a pour objectif de moderniser l’image de Pluriel Communication pour devenir le leader du marché de la numérisation de documents audiovisuels. Il fait appel à nous quelques mois après avoir repris la société pour l’aider dans cet objectif.

L’entreprise a une équipe bien organisée en interne. Elle travaille avec plus de 800 partenaires qui sont très contents de ses services. Pluriel Communication à réussi a se construire une très bonne réputation auprès des professionnels qui recommandent et font appel à leurs services quand ils en ont besoin.

Quand Julien fait appel à nous, l’entreprise fait des bénéfices et ses clients sont très satisfaits. Toutefois leur logiciel en ligne les freinait dans leur développement et dans leur process.

Les problématiques avec le site et le logiciel existants

• Un site peu attractif et difficile à naviguer

Le site, obsolète et peu clair, n’inspirait pas confiance aux nouveaux utilisateurs. Les visiteurs avaient du mal à comprendre le métier et à trouver les informations qu’ils cherchaient.

• Un faible trafic en dehors des partenaires

Les visites provenaient presque exclusivement des 800 partenaires utilisant le site pour leurs commandes. Sans eux, le site générait peu de trafic, limitant son potentiel de développement.

• Forte dépendance au développeur externe pour la gestion du site

Les modifications du site devaient être réalisées par un prestataire. Les coûts de gestion étaient importants et pouvaient être évités. Autre problématique, les urgences de modification de contenu ne pouvaient pas être faites rapidement.

• Des commandes en ligne peu utilisées par les partenaires.

Les outils en ligne étaient perçus comme complexes. De nombreux partenaires préféraient utiliser des bons de commande papier, obligeant l’équipe de France Numérisation à ressaisir manuellement les données.

• Un outil de gestion des commandes obsolète

Cet outil souffrait de lenteurs, de dysfonctionnements et d’une rigidité qui empêchait l’ajout de nouvelles fonctionnalités. Pourtant essentiel à la bonne organisation de l’équipe administrative, il devenait un véritable frein au développement de l’entreprise.

• Une communication inefficace avec les partenaires :

L’entreprise passait beaucoup de temps à gérer des demandes individuelles. L’outil interne avait un espace pour envoyer des informations aux partenaires. En raison des limites techniques de l’outil, France Numérisation ne pouvait pas transmette correctement toutes les informations nécéssaires à ses clients. Cette gestion chronophage déstabilisait l’organisation interne et générait des frustrations au sein de l’équipe.

L’approche de Pickbeam

Définir les objectifs à atteindre

Les objectifs prioritaires de cette première version étaient de travailler sur la :

• Refonte du site internet

  • Moderniser l’image de l’entreprise

  • Simplifier sa navigation

  • Rendre autonome l’entreprise dans la gestion de son contenu

• Refonte du logiciel de gestion

  • Améliorer sa fiabilité technique

  • Rendre l’outil plus intuitif

  • Construire un outil évolutif et modulable dans le temps

  • Faciliter les communications avec les partenaires

  • Favoriser l’adoption de l’outil par les partenaires

  • Simplifier la gestion des commandes

La stratégie mise en place

1. Réunion de lancement sur une journée avec l’équipe projet de France Numérisation, dont les objectifs étaient :

• Comprendre leur organisation

• Identifier leurs contraintes

• Analyser leurs points de friction et leurs besoins.

• Définir les objectifs du projet.

• Clarifier leurs attentes vis-à-vis de notre équipe.

• Établir les critères de réussite pour évaluer le succès en fin de projet.

  
  

  2. Proposer une stratégie pour le site internet et le logiciel de gestion.
  

  3.Valider avec France Numérisation le plan à mettre en place.
  

  4.Matérialiser la vision à travers des maquettes design pour construire le parcours utilisateur.
  

  5.Rédiger le fonctionnement métier et technique associé aux prototypes à travers un cahier des charges.
  

  6.Confirmer que le plan défini est celui attendu.

  
  7.Développer le site, puis le logiciel.
  

  8.Tester et prendre en compte les ajustements avant la mise en ligne générale.
  

  9.Valider quelques semaines après que tout fonctionne correctement et que le projet réponde aux attentes définies pendant la réunion de lancement.

Témoignage de France Numérisation

“J'ai fait appel à Pickbeam l'année dernière pour la création d'une charte graphique et d'un site internet nouvelle génération, utilisant la Jamstack. J'en suis très satisfait, c'est une entreprise très professionnelle et à l'écoute de ses clients. Durant tout le projet Margaux et Benoît ont été force de proposition et ont su faire preuve de remise en question afin de s'adapter à mes besoins et mes exigences. Bref, je recommande les yeux fermés !”
Julien Macé, Dirigeant de France Numérisation

Les prochaines étapes pour France Numérisation

France Numérisation nous a demandé quelques semaines après la mise en ligne de démarrer la deuxième version du site internet. Son objectif est d’attirer de nouveaux clients sur le site.

Nous avons initié un accompagnement SEO pour positionner le site parmi les premiers résultats de Google sur des mots-clés stratégiques.

En moins d’un an, le nombre d’utilisateurs a augmenté de 421 %. De plus, des mots-clés stratégiques atteignent désormais la première position sur Google. Nous continuons à développer la notoriété de France Numérisation et de continuer à renforcer sa visibilité sur les moteurs de recherche.

La prochaine étape consistera à optimiser le parcours de commande tout en continuant à positionner France Numérisation comme un leader de son secteur dans les résultats de recherche.